香港消費者熱衷於淘寶集運，貪其價錢抵又款式多，但並非每次淘寶購物都能符合期望。唔少網民都遇過貨不對辦嘅情況，收到貨品後發現同網上展示嘅完全係兩回事！如果你有時間睇下淘寶上嘅賣家秀同買家秀對比，就會明白實物到手後嘅差距有幾大！面對呢種情況，有人選擇默默接受，但小編建議大家積極進行淘寶退貨返大陸，申請退貨或退款，好好安撫自己受創嘅購物心情！
貨品出現問題想退貨點算好？
遇到任何關於貨品嘅問題，應該立即透過淘寶平台直接同店主溝通。大部分店主都會好快回覆。如果貨品有瑕疵或者發錯貨，多數淘寶店主都會接受處理，因為佢哋非常重視買家嘅售後評價，亦擔心被人投訴，所以淘寶退貨返大陸嘅申請成功率相當高。
申請退貨退款可能遇到嘅5種情況
根據淘寶官方資料顯示，如果買家同賣家交易過程中出現問題需要退款，就要按照交易階段同訂單狀態，進行以下相應操作：
1. 若訂單顯示為【等待買家付款】
買家只係將商品加入購物車，仲未完成【付款】步驟。呢個時候好簡單，買家同賣家商量後，可以自己【取消訂單】或者等賣家關閉交易，又或者等系統超時自動結束交易。
2. 若訂單顯示為【買家已付款】
買家可以同賣家協商，然後登入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面搵到該筆訂單，點選【退款/退貨】-【僅退款】。如果聯絡唔到賣家或者賣家一直未處理退款申請，買家申請退款48小時後，系統會自動退款。
3. 若訂單顯示為【賣家已出貨】
如果買家同賣家已經商量好需要部分或全額退款，買家可以登入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面搵到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇服務類型同退款原因。
4. 若訂單顯示為【交易成功】
買家可以喺交易確認收貨後15日內，登入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面搵到該筆訂單，點選【申請售後】。
5. 若訂單顯示為【交易關閉】
呢個交易狀態表示交易已經結束，係無法申請退款嘅（交易關閉可能係因為你拍下商品但未付款，後續由賣家或系統關閉交易；或者係你已經成功申請退款，款項已經退回，交易結束）
淘寶點樣退貨返大陸？
當你同賣家達成退貨共識後，就要安排淘寶退貨返大陸。呢個時候就要睇返該商品有冇列明退貨細則。例如，有啲商品支援「本地退」，即係話想退貨嘅話，只需要寄返去本地倉庫，運費仲由賣家承擔。另外，標明「跨境可退」嘅商品，即係需要將退貨品帶到自提點，由官方物流退回大陸，而運費就要由你承擔。收費方面首重為$29/公斤，之後每公斤$10。
不過，唔係每件淘寶貨物都有標明「本地退」或「跨境可退」。面對呢種情況，你就需要自己搵物流公司寄件，例如香港郵政、順豐、K.BUY等郵寄公司，寄件後再通知賣家相關郵寄資料就完成。香港消費者特別重視商品嘅保固同國際認證，喺進行淘寶集運時要留意呢啲細節。
淘寶竟然可以退款唔使退貨？
有時因為買家收到貨品後，發現只有少少瑕疵或者小問題，價錢又相當便宜，而買家希望賣家退款，有啲賣家可能因為怕麻煩，或者對貨物質素下降感到抱歉，於是喺雙方達成共識下，向買家全額或部分金額退款，而唔需要買家退貨。呢種處理方式對於進行淘寶集運嘅香港買家嚟講特別方便，節省咗唔少退貨手續。
淘寶集運應該點樣退貨？
淘寶集運能夠將其他商品一齊運送，價錢優惠，讓買家慳返唔少運費。但如果集運後想退貨又應該點處理？根據官方資料，如果買家使用官方轉運服務（包括官方物流-直送、官方物流-集運），退貨嘅運費分擔係根據退貨原因而定。如果係因為個人喜好問題退貨，需要自己承擔退貨運費；如果係賣家責任（例如品質太差），就要影相列舉問題，再選擇退貨原因，待處理後退貨運費就由賣家承擔。香港消費者進行淘寶退貨返大陸時，要特別留意商品係咪支援中文介面同埋有冇本地保固，呢啲都係影響退貨決定嘅重要因素。
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